Вторичная травма у волонтёров и социальных работников: как защититься и вовремя распознать признаки
Вторичная травма – это психологическая реакция на постоянное соприкосновение с чужими травматическими событиями. Она развивается у людей, которые регулярно помогают пострадавшим, становятся свидетелями тяжёлых жизненных ситуаций или ежедневно выслушивают травматичный опыт других людей. Разбираем, как распознать вторичную травматизацию, чем она отличается от эмоционального выгорания и какие меры помогают сохранить психологическое здоровье.
Как понять, что у вас вторичная травма?
В профессиональной литературе используются термины «вторичная травматизация», «вторичный травматический стресс» и «викарная травма». Несмотря на различия в определениях, все они описывают последствия длительного сопереживания людям, пережившим кризисные ситуации.
Наиболее подвержены вторичной травматизации социальные работники, психологи, сотрудники экстренных служб, медицинские работники и волонтёры. Постоянное эмоциональное вовлечение требует значительных внутренних ресурсов, и со временем психика может реагировать на накопленный стресс.
Вторичная травма развивается постепенно, поэтому её легко принять за усталость. Однако если следующие симптомы сохраняются длительное время, начинают мешать работе или повседневной жизни, стоит обратить на них внимание.
- Постоянное чувство тревоги
- Эмоциональное истощение
- Проблемы со сном
- Навязчивые мысли о тяжёлых историях подопечных
- Снижение концентрации внимания и работоспособности
- Раздражительность
- Чувство беспомощности
- Потеря интереса к работе
- Желание избегать общения с людьми.
Помимо эмоциональных проявлений могут возникать и физические симптомы: головные боли, хроническая усталость, мышечное напряжение, учащённое сердцебиение, снижение или повышение аппетита. Некоторые специалисты отмечают, что с викарной травмой становятся более настороженными, избегают новостей или разговоров, напоминающих о тяжёлых случаях.
Ольга Вильковская, руководитель направления социальных проектов и центра исследований «5 Prism», отмечает, что вторичная травма затрагивает не только эмоции, но и мышление человека.
«Когнитивные изменения проявляются в потере базового чувства безопасности. Мир начинает казаться исключительно опасным, несправедливым и жестоким местом, а люди – заслуживающими недоверия. Среди физических признаков – хроническая усталость, нарушения сна и психосоматические недомогания», – говорит эксперт.
Чем вторичная травма отличается от эмоционального выгорания?
Вторичная травма и эмоциональное выгорание имеют схожие проявления. Однако возникают они по разным причинам. Выгорание чаще связано с высокой рабочей нагрузкой, нехваткой отдыха, организационными трудностями и хроническим стрессом. Вторичная травма же развивается из-за регулярного сопереживания людям, пережившим тяжёлые события.
При викарной травме человека могут беспокоить навязчивые воспоминания о рассказах подопечных, повышенная тревожность и эмоциональная вовлечённость в чужие проблемы. При эмоциональном выгорании чаще появляются апатия, равнодушие, снижение мотивации и ощущение бессмысленности работы.
Отличаются и способы восстановления. При вторичной травме особенно важны психологическая поддержка, супервизия и работа с эмоциональными переживаниями. При выгорании основное внимание уделяется снижению нагрузки, полноценному отдыху и восстановлению баланса между работой и личной жизнью.
Иногда эти состояния развиваются одновременно, поэтому важно своевременно обратиться за профессиональной помощью.
При вторичной травме особенно важна поддержка окружающих. Фото: Magnific
Как защититься от вторичной травматизации?
Полностью исключить риск вторичной травмы невозможно, однако его можно значительно снизить, если соблюдать меры психологической безопасности.
- Соблюдайте личные границы. Не стоит брать на себя ответственность за всё происходящее с человеком, с которым вы общаетесь. Помощь должна оставаться профессиональной, а не превращаться в постоянное эмоциональное проживание чужой жизни.
- Регулярно отдыхайте. Полноценный сон, физическая активность, общение с близкими и любимые занятия помогают восстановить эмоциональные ресурсы.
- Не оставайтесь один на один с тяжёлыми переживаниями. Обсуждение сложных случаев с коллегами, руководителем или супервизором помогает снизить эмоциональную нагрузку и посмотреть на ситуацию со стороны.
- Используйте супервизию. Регулярные встречи с опытным специалистом позволяют своевременно замечать признаки вторичной травмы, получать профессиональную поддержку и предотвращать эмоциональное истощение.
- Не откладывайте обращение за помощью. Если симптомы усиливаются и мешают работе, консультация психолога поможет быстрее восстановиться.
После эмоционально тяжёлого дня полезно выделить хотя бы 15–20 минут на восстановление: прогуляться, заняться физической активностью, выполнить дыхательные упражнения или обсудить сложный случай с коллегой. Такие простые действия помогают снизить уровень эмоционального напряжения.
Не стоит игнорировать тревожные симптомы и замыкаться в себе. Не нужно также считать обращение к психологу проявлением слабости и пытаться справиться с эмоциональными переживаниями в одиночку
Как организации могут защитить волонтёров и сотрудников?
Ответственность за профилактику вторичной травмы лежит не только на самом специалисте. Организация также должна создавать условия, которые помогут сохранить психологическое благополучие сотрудников и добровольцев.
Эффективными мерами считаются регулярная супервизия, возможность обсудить сложные случаи с коллегами, обучение навыкам самопомощи, разумное распределение нагрузки и предоставление психологической поддержки после тяжёлых событий.
Особенно важна атмосфера, в которой человек может открыто говорить о своём состоянии, не опасаясь осуждения. Если сотрудники вынуждены скрывать свои переживания, риск развития вторичной травмы возрастает.
Сохранение психологической устойчивости волонтёров невозможно без системной поддержки со стороны организации. О том, как этот подход применяется в поисково-спасательном отряде «ЛизаАлерт», рассказывает руководитель направления «Психология» Светлана Цеглевская.
«Работа психологов в отряде не ограничивается сопровождением поисков и помощью после них. Значимая часть нашей работы связана с профилактикой эмоционального истощения, выгорания и других неблагоприятных последствий. Мы рассказываем о том, что происходит с психикой в условиях сильного стресса, помогаем замечать признаки эмоциональной перегрузки, понимать, как с ней справляться, обсуждаем особенности выгорания и его отличия от других состояний. Кроме этого, обучаем добровольцев практическим инструментам саморегуляции, первой допсихологической помощи и особенностям взаимодействия в сложных ситуациях», – поясняет эксперт.
Читайте также
Когда нужно обращаться к специалисту?
Если чувство тревоги, эмоциональное истощение или нарушения сна сохраняются несколько недель, а привычный отдых не помогает восстановиться, рекомендуется обратиться к психологу.
Помощь специалиста необходима и в тех случаях, когда появляются навязчивые воспоминания о тяжёлых историях, желание полностью отказаться от работы с людьми, присутствует постоянное чувство вины, эмоциональное безразличие или ощущение, что справляться с профессиональными обязанностями становится всё труднее.
«Регулярная супервизия на этом этапе уже выполняет роль поддержки, но для глубокой проработки деформации картины мира необходима личная терапия. Особенно эффективны методы, работающие с травмой, например, ДПДГ и когнитивно-поведенческая терапия», – подчёркивает Ольга Вильковская.
Не ждите, пока симптомы станут выраженными. Чем раньше вы или ваш близкий получите профессиональную поддержку, тем выше вероятность избежать серьёзных психологических последствий и сохранить ментальное здоровье.
Ранее мы рассказывали, как избавиться от синдрома спасателя.
Материал подготовили стажёры Анастасия Белоусова и Виолетта Григорьян
