Как никто другой: сотрудники с инвалидностью бесплатно консультируют людей с ОВЗ
Инклюзивный проект Everland проводит бесплатные юридические и психологические консультации и оказывает помощь людям с ОВЗ (ограниченными возможностями здоровья), а также их близким. На этой платформе работают сотрудники с инвалидностью: они, как никто другой, понимают проблемы клиентов. Подробнее – в Добро.Медиа.
Клиенты с ОВЗ обращаются с проблемами, с которыми сталкивались специалисты платформы. Фото: инклюзивный проект Everland.
На собственном опыте
Лучше всего понять чужие проблемы может тот, кто и сам с ними сталкивался. Это знают сотрудники инклюзивного проекта Everland: в компании работают люди с инвалидностью.
На платформе предоставляют психологическую помощь людям с ОВЗ и их родственникам, а также бесплатные юридические консультации. Встречи проходят в удалённом режиме, поэтому получить такую поддержку можно из любого города страны.
«Люди с инвалидностью и их близкие, которые обращаются к нам, сталкиваются с проблемами, с которыми сталкивались и мы сами», – рассказывает ведущий психолог с инвалидностью в Everland Ульяна Захарова.
К психологам обращаются с разными проблемами: неприятие себя из-за физических особенностей, проблемы с сепарацией от родителей и обозначением личных границ, непонимание, как выстроить свою жизнь, выбрать профессию, найти работу – и многое другое.
Какую помощь людям с ОВЗ оказывают специалисты?
- Найти мотивацию выйти на работу
- Понять, как вести себя с близкими
- Найти выход из кризисных ситуаций
- Выбрать профессию с учётом имеющихся навыков, желаний и возможностей.
Чаще всего с клиентами специалисты Everland проводят не одну встречу, а полноценный курс поддержки. За год – с 2023 по 2024 – команда провела более 600 консультаций.
Три принципа
Сеансы с людьми здесь основываются на беспристрастности, уважении и тактичности: без оценок, перебивания и давления. Психологи помогают сформулировать запрос и подобрать формат помощи. И потом скорректировать его, если потребуется.
Инклюзия на работе:
«Немного смущал онлайн-формат: думала, не смогу быть открытой с чужим человеком на экране смартфона – не хватит личного контакта. Но всё прошло отлично, не было ни малейшего дискомфорта. Выговорилась, стало легче, голова стала более ясной», – делится своим опытом одна из пациенток платформы Александра С.
Чаще всего с клиентами специалисты Everland проводят не одну встречу, а полноценный курс поддержки. Фото: инклюзивный проект Everland.
Психологи Everland оказывают помощь людям с ОВЗ и «вытягивают» пациентов даже в тяжёлом состоянии.
«В один момент я потеряла всё, что мне было дорого. На помощь пришла добродушная и отзывчивая Екатерина. Я перестала опасаться косых взглядов из-за того, что использую белую трость. Напротив, я стала чувствовать себя уверенно, потому что без чьей-либо помощи могу добраться в нужное место», – рассказывает одна из клиенток Everland Елена С.
Де-юре
Бесплатная юридическая консультация онлайн включает в себя поддержку клиентов и в правовых вопросах: например, здесь помогают составить иск в суд, грамотно изложить позицию заявителя и дают советы, как вести себя на заседании и что говорить.
О пользе инклюзивного образования:
«Мне пришлось столкнуться в жизни с тяжёлым заболеванием – рак правой молочной железы. При этом врачи-онкологи, которые провели операцию, выполнили ещё и лимфаденэктомию “на всякий случай”, из-за чего у меня развился лимфостаз. Я обратилась в Everland. Юрист помог составить исковое заявление в суд», – делится своей ситуацией Людмила Ш.
Как получить помощь людям с ОВЗ?
Нужно заполнить форму на сайте и описать ситуацию. Могут понадобиться следующие документы:
обучение.
- если заявитель – человек с ОВЗ, нужно представить паспорт и справку об инвалидности;
- когда заявитель – его близкий, потребуется паспорт и справка об инвалидности родственника. Также нужен документ, подтверждающий родство: свидетельство о рождении, браке или другое.
После этого сотрудники Everland свяжутся с заявителем и согласуют время для консультации.
Ранее редакция Добро.Медиа писала о том, как сохранить здоровое общение, когда в семье кризис.
