Получить помощь из любой точки мира: как работать с волонтёрами на удалёнке?
С января по сентябрь 2025 года на платформе Добро.рф представлены более 5 тысяч вакансий для онлайн-добровольцев. Как удалённый волонтёр может помочь НКО и Добро.Центрам на расстоянии? Как выстроить работу с дистанционным помощником? Об этом вы узнаете в Добро.Медиа.
Удалённый волонтёр не находится с вами 24/7, но он способен взять на себя тот задачи, которые не требуют обязательного присутствия. Фото: Freepik.
За тридевять земель
Добро.Центр #ТагВолонтёр рассказывает таганрогским подросткам и молодым людям о добровольчестве. Но кто, как не ровесники, смогут лучше всех объяснить суть помощи другим?
Поэтому Добро.Центр предложил самим подросткам и юношам оказывать помощь на удалёнке – вести и оформлять развлекательные рубрики в социальных сетях. Посты-мотивашки, подкасты волонтёров, тематические ребусы, обложки и афиши – всё это делают медиаволонтёры из другого города.
«Увидели, что есть населённые пункты, где у ребят нет возможности получить верифицированные часы за добрые дела, и поняли: это наш шанс», – рассказывает руководитель Добро.Центра #ТагВолонтёр Екатерина Иванченко.
Общение с ребятами и постановка задач происходят по электронной почте и в мессенджерах.
Плюсы, которые получил каждый удалённый волонтёр:
- получил верифицированные часы;
- попрактиковался и укрепил навыки в написании текстов по ТЗ и в создании графики.
Волонтёры-реставраторы спасают уникальную культуру российских глубинок:
Плюсы для организаторов:
- в коллективе появились люди, которые смогли безвозмездно воплотить их идеи и замыслы.
Один из минусов для удалённых волонтёров: такие помощники не смогут лично побывать на классных мероприятиях. Фото: соцсети Добро.Центр #ТагВолонтер.
Чтобы помощь на удалёнке была эффективной, важно:
- чётко формулировать задачи – все исполнители разные и со своим видением;
- заранее учитывать часовой пояс, в котором живёт волонтёр, и в котором работает организатор. Исходя из этих нюансов, определять дедлайн;
- не делегировать срочные задачи удалённым волонтёрам;
- набраться терпения, чтобы объяснять задачу не один раз.
«Если давать простор для творчества, то результат может очень сильно удивить», – делится опытом Екатерина.
Безграничные возможности
Ольга Аверченкова руководит отрядом таганрогского отделения Национального Центра помощи в Ростовской области. Кроме того, она возглавляет некоммерческую организацию «Добро Внутри», которая поддерживает детей и женщин, попавших в трудную жизненную ситуацию.
Прочитайте историю о том, как волонтёры спасли из леса бабушку с нарушением памяти:
Удалённый волонтёр нашёл Ольгу сам: Екатерина живёт в Азове, но вышла на Центр помощи через соцсети. Теперь ни расстояние, ни инвалидная коляска, ни отсутствие речи не мешают ей оказывать помощь на удалёнке.
«Она оказалась хорошим медийщиком. Оформляет, красиво презентации делает», – рассказывает руководитель отряда таганрогского отделения Национального Центра помощи в Ростовской области и директор НКО Ольга Аверченкова.
Екатерина жизнерадостная. Она помогает АНО помощи детям и женщинам попавших в трудную жизненную ситуацию «Добро Внутри». Фото: предоставлено Екатериной.
Кроме того, Екатерина оформляет благодарственные письма другим помощникам, составляет для мероприятий слайд-шоу. И очень креативно мыслит. Удалённый волонтёр берёт на себя тот блок, на который у Ольги не остаётся ни сил, ни времени.
Из-за особенностей здоровья Ольга общается с удалённой помощницей исключительно через текстовые мессенджеры и соцсети.
Сложности для обеих сторон:
- примерно половина времени тратится на непонимание: при личной встрече легче ясно поставить задачу, а исполнителю – понять её;
- поиск подхода к человеку, учитывать его особенности;
- ограниченность для профиля помощника: удалённо работать лучше всего с медиаволонтёрами или теми, кто работает с данными: юристы, бухгалтеры и так далее;
- не всегда есть возможность обеспечить волонтёра с ОВЗ достаточной загрузкой: нередко у таких помощников крайне высокое желание быть полезным – почти 24/7.
Рассказываем истории зооволонтёров и о том, как к ним присоединиться:
Плюсы:
- искренне заинтересованный помощник на удалёнке;
- социализация людей с ОВЗ;
- опыт общения с особенными людьми (для тех, кто с ними до этого не сталкивался).
Чаще всего людям с ОВЗ не нужны верифицированные часы или другие благодарности.
«Ей нужна социализация. Для неё, наверное, это самая лучшая мотивация, что она нужна этому миру», – делится Ольга.
«Кешбэк» за труд
Один из способов мотивации для помощников-альтруистов – верифицированные часы за добровольческую деятельность. Удалённый волонтёр может получить за них дополнительные баллы к результатам ЕГЭ, или строчку в резюме.
Но есть и мотивация, которую ничем не измерить: это радость от возможности реализовать некую внутреннюю потребность помогать и быть частью добра.
Екатерина готова активно помогать: 2-3 недели для неё – огромный перерыв. Фото: предоставлено Екатериной.
«Девочка сама рвётся к этой цели, помогать, творить добро и быть частью этого добра», – рассказывает Ольга о своей помощнице с ОВЗ.
Чек-лист для НКО
Какие задачи может выполнять удалённый волонтёр?
- Сбор и анализ информации
- Расшифровка материалов
- Перевод статей
- Оцифровка материалов
- Ведение каналов в соцсетях и подготовка материалов для СМИ
- Подготовка презентаций об НКО
- Оказание юридической поддержки
- Бухучёт
На самом деле, многие задачи, которые не требуют очного присутствия, можно делегировать добровольцам из других городов. Однако стоит учесть несколько нюансов.
На hh.ru появилась возможность добавить в резюме официальный паспорт волонтёра:
Для тех, кто только задумывается о том, чтобы удалённый волонтёр взял на себя часть задач организации, мы подготовили чек-лист с учётом советов Екатерины и Ольги. Он поможет облегчить работу с добровольцами, которые оказывают помощь на удалёнке.
- Определить задачи для удалёнки
- Выбрать и подготовить инструменты для взаимодействия: мессенджеры, соцсети, электронная почта
- Назначить координатора
- Запустить onboarding (видеоинструкции),
- Предложить пройти бесплатный онлайн-курс от Добро.Университета.
- Чётко и подробно прописывать ТЗ – если выходе важно получить ровно то, что вы задумали
- Ясно определять дедлайны с учётом часового пояса удалёнщика
- Внедрить систему мотивации.
И хотя удалённый волонтёр не находится с вами 24/7, он способен взять на себя тот пласт задач, который не требует обязательного присутствия.
Ранее редакция Добро.Медиа рассказывала, как найти на мероприятие волонтёров через платформу Добро.рф.
