Волонтеры создают правильную атмосферу: фонд «Вера» рассказал о добровольных помощниках в хосписах

В России 60 хосписов, семь из них находятся в Москве. В хосписах бесплатно оказывают паллиативную помощь. В фонде «Вера» уточняют, что паллиативная помощь — это право провести последние дни жизни без боли, унижения и не в одиночестве. Медики не могут быть постоянно заняты оказанием немедицинской помощи и поэтому для подопечных фонда так важна помощь волонтеров, говорит Валерий Першуков.

В хосписах волонтеры меняют образ пациента у медперсонала, говорит он. Врачи выполняют свои прямые обязанности, проводят различные процедуры. Но когда приходят волонтеры, в хосписе сразу меняется атмосфера.

«Уже невозможно относиться к пациенту как к «человеку из пятой палаты». Потому что это Мария Петровна — у нее вчера был день рождения, Мария Ивановна нарезала салаты, а медсестра с ними общалась в этот момент. И это все организовали волонтеры», — говорит Першуков.

Волонтеры не могут заменить медперсонал и, например, сами заниматься гигиеническими процедурами. Они не знают истории болезни, особенностей заболевания и как нужно обращаться с пациентом, чтобы не навредить. Но волонтеры могут помогать врачам и поддерживать человека.

Также волонтеры могут помогать координатору по хозяйству: разобрать склад, собрать подарки для пациентов, повесить картины, присмотреть за садом. В каждом хосписе обязательно есть животные: птицы, рыбки, кролики, ежики или мыши. Клетки питомцев также чистят добровольцы.

Волонтеры организовывают концерты, праздники, дни рождения, просмотры фильмов и игры. Например, каждую неделю в палаты приезжает «тележка радости». Волонтеры наполняют ее различными вещами или блюдами, а пациенты могут выбрать и взять то, что им понравится. По словам Першукова, в последнее время «тележку» делают тематической. Например, итальянской или испанской.

«Без волонтеров невозможно даже организовать такое, казалось бы, простое событие как прогулка», — рассказывает он. Врачам в одиночку сложно вывозить всех пациентов хосписа гулять. На прогулках волонтеры накрывают столы с угощениями, делают фотографии, общаются с пациентами.

Фонду часто нужна профессиональная помощь парикмахеров, мастеров по маникюру, редакторов. дизайнеров, автоволонтеров для доставки посылок, обедов или перевозки пациентов.

Большинству волонтеров в фонде «Вера» от 25 до 45 лет. Добровольцев от 46 до 60 лет пока только треть. В фонде хотят, чтобы в хосписах было еще больше волонтеров «серебряного возраста», потому что они легко находят общий язык с пациентами.

Некоторые волонтеры приходят в хоспис несколько раз неделю. По словам Першукова, это может быть опасно для самого добровольца. Но все зависит от человека — не все волонтеры выгорают от частой помощи. В фонде подчеркивают, что волонтером можно стать на определенный период времени. «Человек не обязан отдавать себя этому делу до конца жизни. Всегда могут измениться обстоятельства и интересы», — говорит Першуков.

Отбор волонтеров проходит в несколько этапов. На сайте и в соцсетях фонда публикуются приглашения на ознакомительную встречу и ссылки на регистрацию. Сейчас такие встречи проходят онлайн. Участники встречи получают письмо с просьбой заполнить анкету. В 2019 году на первую ознакомительную встречу записалось 2856 человека. Из них 312 пришли помогать в хосписы.

После сотрудники фонда приглашают волонтера на собеседование. По результатам собеседования фонд отправляет письмо с приглашением и контактами координатора хосписа. Волонтер должен сам проявить инициативу —позвонить и прийти на первую встречу в хоспис. Для всех добровольцев проводится обучение.

Волонтерами не могут быть те, кто неизлечимо болен сам или у кого болен родственник, а также миссионеры.

В фонде говорят, что иногда помощь нужна самим волонтерам. Для них создали специальный чат и проводят события вне стен хосписа. Раз в месяц проходят групповые встречи волонтеров с психологом.

Для волонтеров предусмотрены и другие поощрения. Иногда партнеры фонда дарят им билеты в театр, кино или на каток.

В XXI веке понятие волонтерства изменилось, говорит Першуков. Раньше мотивация добровольца была связана с его окружением — семьей или религиозной общиной, в котором было принято делать бескорыстные «добрые дела». Сейчас для волонтера также важно получить что-то взамен. 

Два года назад в хоспис не принимали людей, которые хотели заниматься волонтерством ради своих целей, но постепенно этот подход пересмотрели. «Добровольцы стали стремиться к большей индивидуальности и самовыражению. Они хотят приобрести новый опыт и навыки, друзей и общение», — говорит Першуков.

Фонд хочет узнать больше о мотивации волонтеров. Исследование заказали социологической компании, но из-за коронавируса его пока отложили.

В целом, из-за пандемии у волонтеров до сих пор ограниченный доступ в паллиативные учреждения. Сейчас эта проблема активно обсуждается, говорит Першуков. Руководство хосписов согласно вернуть волонтеров, но в ограниченном количестве — только тех, кого есть антитела или прошедших вакцинацию.