Эффективность НКО: как и зачем проводить оценку работы?
У многих некоммерческих организаций не хватает времени на изучение результатов работы. Некоторые боятся увидеть невпечатляющие, а кто-то считает, что анализировать их необязательно. Но это не так. Как и зачем оценивать эффективность НКО? Читайте в Добро.Медиа.
Оценивать эффективность работы НКО стоит регулярно. Фото: Ассоциация Добро.рф
Четыре причины, почему важно анализировать результаты
- Первая причина. Опубликованные результаты работы повышают шансы НКО на получение грантов. Подробные отчёты запрашивают и изучают практически все организаторы подобных конкурсов.
- Вторая причина. Оценка эффективности финансово выгодна всем НКО. Анализ результатов помогает вовремя выявить затраты на неработающие инструменты и оптимизировать их.
- Третья причина. Оценивать эффективность НКО важно для налаживания надёжных отношений с партнёрами и донорами. Перед тем как сделать пожертвование или начать сотрудничество, человек захочет изучить информацию о вашем фонде. Актуальные отчёты с реальными цифрами и достижениями укрепят репутацию организации и повысят уровень доверия к ней.
- Четвёртая причина. Подведение итогов помогает понять, насколько эффективно работают программы и проекты вашей организации. Без промежуточной оценки будет сложно разобраться, достигает ли НКО поставленных целей.
Анализировать проделанную работу стоит регулярно. Например, собирать статистику раз в месяц и отслеживать любые изменения. Так вы сможете вовремя скорректировать стратегию и отказаться от программ и инструментов, которые не работают. Это позволит усилить социальное воздействие и поддержать больше нуждающихся.
Как оценивать НКО? Два способа
Большинство некоммерческих организаций измеряет результат через свою же работу и социальное воздействие на общество. Вы можете использовать обе или только одну из методик.
- Оценка работы НКО подразумевает анализ системы управления, компетенций сотрудников, актуальность проектов и программ, а также имеющиеся ресурсы. Критерии отличаются в зависимости от задач и плана развития организации.
- Оценка социального воздействия – это анализ влияния программ НКО на решение конкретной проблемы. При таком подходе собирают мнения благополучателей.
Что важно знать про сдачу отчёта НКО в Минюста? Читайте в этом материале:
Метрики эффективности
Некоторые НКО думают, что их работу нельзя посчитать. Например, кажется, что сложно представить в цифрах влияние встреч с наставниками на подопечных. Но практика показывает, что подходящие метрики можно подобрать для любой программы. Они бывают двух видов.
Подходящие метрики для оценки эффиктивности работы можно подрбрать для любой программы. Фото: Ассоциация Добро.рф
Качественные показатели:
- изменение выраженности существующей проблемы
- качество услуг, оказываемых благополучателям
- масштабирование программ и инициатив
- продвижение закона
- привлечение партнёров.
Количественные показатели:
- бюджет организации,
- объём помощи
- сумма пожертвований
- численность доноров, волонтёров и подопечных.
Эти метрики одинаково важны для каждой организации. Поэтому при анализе результатов стоит использовать комплексный подход.
Скачайте чек-лист, который поможет НКО собирать больше денег от доноров:
Например, качественные показатели помогут более глубоко оценить существующую проблему. Возможно, возникают сложности, о которых вы даже не подозревали. Об этом лучше всего расскажут сами благополучатели.
«Качественные показатели должны иметь количественную характеристику, иначе это просто набор слов. Мы понимаем, что благодаря нашей программе что-то изменилось, но у какого количества граждан? Необходимо оперировать числами», – добавила директор НКО «Эволюция и филантропия» Ольга Евдокимова.
Чтобы оценить эффективность НКО, применяют стандартные социологические методы сбора данных. Их много, поэтому найти подходящий для себя может каждая организация.
Основные инструменты для оценки работы НКО
- Количественный подсчёт
- Анкетирование или тестирование
- Опрос
- Глубинное интервью
- Фокус-группы
- Наблюдения
- Изучение документации и отчётов.
Периодичность, с которой стоит оценивать эффективность НКО зависит от нескольких факторов. Фото: Ассоциация Добро.рф
Например, организациям, которые развивают наставничество, подойдут глубинные интервью с подопечными и волонтёрами, фокус-группы с наставниками, а также анкетирование, опросы и наблюдения.
Как часто анализировать результаты?
Сверка актуальных показателей с целями организации напоминает изучение карты при движении по новому маршруту.
Периодичность, с которой стоит оценивать эффективность НКО, зависит от объёма работы, задач и глобальных изменений, касающихся вашей деятельности.
Эти техники и приложения помогут грамотно распланировать задачи и сроки:
Если вы работаете давно и значительных преобразований не предвидится, достаточно анализировать результат хотя бы раз в полгода. Организация только открылась, меняет направление или быстро развивается? В этом случае показатели рекомендуют изучать не реже, чем каждые три месяца.
Ранее редакция Добро.Медиа рассказала, как НКО запустить корпоративный фандрайзинг и привлечь больше средств.
Источник: Милосердие.ru
